Términos y Condiciones

El sitio y la tienda son operados por Iris del Carmen Alvarez, CUIT 27-22460074-2 (Responsable Monotributo), con domicilio en Bernal Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos podés escribirnos a delcarmenartesanal@gmail.com o al +54 9 11 2368-1701.

Del Carmen Artesanal ofrece piezas tejidas y artesanías hechas a mano por Iris (amigurumis, muñecos, accesorios y encargos personalizados). Cada pieza es elaborada de forma artesanal, por lo que puede presentar pequeñas variaciones de color, tamaño y terminación respecto de las fotos publicadas. Esas variaciones son parte del valor de lo hecho a mano y no constituyen un defecto.

Para comprar, agregás los productos al carrito y completás tus datos de contacto y envío en el checkout. La compra se confirma una vez acreditado el pago. Vas a recibir un comprobante y el seguimiento de tu pedido por correo electrónico. Del Carmen Artesanal podrá cancelar un pedido y reintegrar el importe abonado en caso de error evidente de precio, falta de disponibilidad de la pieza o imposibilidad de cumplir con el envío.

Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el que se muestra al momento de confirmar el pedido. El costo de envío, cuando corresponda, se informa por separado antes de finalizar la compra.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que permite abonar con tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta y los demás medios disponibles en esa plataforma. Del Carmen Artesanal no almacena los datos de tu tarjeta: esa información es gestionada de forma segura por Mercado Pago según sus propios términos y condiciones.

También podés abonar por transferencia bancaria. Al elegir esta opción te mostramos el CVU y el alias de la cuenta, a nombre de Iris del Carmen Alvarez, para que transfieras el total del pedido y después subas el comprobante. El precio es el mismo que pagando con Mercado Pago.

Tené en cuenta que, pagando por transferencia, la compra se confirma recién cuando Iris verifica que el pago está acreditado en la cuenta. Subir el comprobante no equivale, por sí solo, a la confirmación del pedido: hasta esa verificación el pedido figura como pendiente.

La pieza queda reservada durante 48 horas desde que hacés el pedido. Si en ese plazo no recibimos el comprobante, el pedido se cancela automáticamente y la pieza vuelve a quedar disponible para otra persona. Si ya subiste el comprobante y está pendiente de revisión, el pedido no se cancela por vencimiento: esperamos a que Iris lo verifique.

Si el importe transferido no coincide con el total del pedido, te contactamos por correo electrónico para resolverlo: si transferiste de menos, podés completar la diferencia para que avancemos con el pedido; si transferiste de más, o preferís no continuar, te reintegramos el importe correspondiente a la misma cuenta desde la que hiciste la transferencia.

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. El costo y la modalidad de envío se calculan según el destino y se informan antes de confirmar la compra. Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de seguimiento cuando esté disponible.

También podés coordinar la entrega o retiro en persona sin costo: escribinos y acordamos un punto de encuentro (no contamos con local a la calle).

Las piezas disponibles en stock se despachan dentro de los pocos días hábiles posteriores a la acreditación del pago. Los tiempos de tránsito dependen de Correo Argentino y del destino.

Las piezas a pedido o personalizadas se tejen especialmente para vos y, por tratarse de trabajo artesanal, pueden demorar varias semanas en estar listas. En esos casos te informamos un tiempo estimado antes de confirmar el encargo. Los plazos son estimativos y pueden variar según la complejidad de la pieza y la disponibilidad de materiales.

Muchas de nuestras piezas son únicas: existe una sola unidad de cada una. Por eso, la disponibilidad publicada es orientativa y una pieza puede agotarse mientras estás comprando. Si eso sucediera y ya hubieras abonado, te contactamos para ofrecerte una alternativa o reintegrarte el importe.

Si tu pieza llegara con un defecto de fabricación o distinta de lo adquirido, escribinos dentro de los 10 días de recibida a delcarmenartesanal@gmail.com, adjuntando fotos y el número de pedido. Coordinamos el cambio, la reparación o la devolución del importe según corresponda, sin costo para vos.

Por tratarse de productos hechos a mano, las pequeñas variaciones propias de lo artesanal no se consideran defectos. Los encargos personalizados, por estar realizados a medida, sólo se aceptan en devolución en caso de defecto o error atribuible a Del Carmen Artesanal.

Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal prevista por la normativa de defensa del consumidor frente a defectos de fabricación. Si detectás una falla, contactanos y la resolvemos a la brevedad. De acuerdo con la Ley 24.240, las piezas cuentan con una garantía legal mínima de 6 (seis) meses desde la entrega frente a defectos de fabricación.

Si comprás a distancia, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de expresar motivo y sin costo. Podés conocer los detalles y ejercer este derecho desde nuestro Botón de Arrepentimiento.

Los diseños, textos, fotografías, logos y demás contenidos del sitio son propiedad de Del Carmen Artesanal o se utilizan con autorización, y están protegidos por la legislación vigente. No está permitida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización previa y por escrito. La compra de una pieza no transfiere ningún derecho sobre sus diseños ni patrones.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias. Ante cualquier controversia, resultan competentes los tribunales ordinarios que correspondan al domicilio del consumidor, sin perjuicio de las vías administrativas de defensa del consumidor a su disposición.